湖南嶽麓大聖機械加工廠,工廠換購零部件時從我公司采購了一批PNP型光電開關,産品安装使用后,反应需接近開關没有反应,无法工作。
面對客戶所反映的這種情況,我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現的原因並出具解決方案,解決問題。
通过对接近传感器实际安装场地的观察了解,发现工厂使用光電開關是接到三菱PLC上来进行控制,而需要控制三菱PLC需要NPN低电平信号输出的光电传感器才适用。在与对方技术人员的沟通后,将PNP型接近開關更换成NPN型光电传感器,重新装后已能正常工作。
客户对我公司这种认真负责,能及时上门处理售后的态度十分欣赏,对我公司生产的速度传感器,热金属检测器等其他自动化传感器産品表现了采购意向。为两家公司后续的深入合作打下了良好的基础。

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